【為群眾辦實(shí)事】有愛(ài)無(wú)“礙” 紙上咨詢(xún)顯溫情

近日，長(cháng)春市二道區人民法院訴訟服務(wù)中心立案窗口工作人員通過(guò)“紙上溝通”的方式解答一名聾啞人有關(guān)立案的咨詢(xún)問(wèn)題，讓聾啞人感受到司法服務(wù)的溫度。

一天下午，一位當事人來(lái)到立案庭窗口，一邊用手比劃一邊拿出手機，在手機上打字“有人欠我錢(qián)”。立案庭窗口工作人員訾永超意識到她是聾啞人，立即開(kāi)通綠色通道，耐心地為其提供一對一服務(wù)，為其解答相關(guān)咨詢(xún)。

訾永超通過(guò)“紙上咨詢(xún)”的方式，與這位當事人進(jìn)行交流，得知這是一起民間借貸糾紛案件，這位聾啞人在南關(guān)區居住，通過(guò)微信轉賬方式借錢(qián)給別人，欠款人在公主嶺居住，經(jīng)多次催要，欠款人一直拒絕還款，于是來(lái)到法院尋求幫助。發(fā)現這起案件并不屬于我院的管轄范圍后，考慮到當事人溝通不便，立案人員并沒(méi)有急于讓當事人前往有管轄法院立案，而是熱心地引導當事人準備訴訟材料。對于立案人員的暖心服務(wù)，這位聾啞人在紙上寫(xiě)道：“可以，懂了。謝謝！”

近年來(lái)，二道法院始終致力于為人民群眾提供細致暖心的訴訟服務(wù)，關(guān)注特殊人群涉訴利益，通過(guò)設置綠色通道，為特殊群體提供細致暖心的立案服務(wù)、法律咨詢(xún)等，真正將司法為民、高品質(zhì)服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)案件中，不斷提升人民群眾的司法獲得感和滿(mǎn)意度。

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