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白城市洮北區瑞光街道軍民社區：化解民生糾紛“三民”工作法
文章來(lái)源：中國吉林網(wǎng)
時(shí)間：2024年03月18日
白城市洮北區瑞光街道軍民社區位于白城市老城區，居民成分復雜、基礎設施老舊，群眾訴求和矛盾糾紛相對突出，為破解這一管理難題，社區黨委以構筑“大調解”格局為目標，堅持“調防結合、以防為主”工作原則，協(xié)調相關(guān)部門(mén)，充分發(fā)揮職能作用，及時(shí)有效地化解了各類(lèi)矛盾糾紛，在轄區營(yíng)造了和諧的生活氛圍，給居民交出了一份滿(mǎn)意的答卷。
組織推動(dòng)“為民”。采取“建”“強”“辦”的方式強化“為民”功能。一是建隊伍，領(lǐng)航表率彰顯擔當。通過(guò)黨建引領(lǐng)，吹響基層治理的“集結號”，在大量熱心居民中選聘單元長(cháng)、樓棟長(cháng)，經(jīng)過(guò)層層選拔，正式發(fā)放聘書(shū)385份，持續在轄區開(kāi)展“亮身份、做表率”服務(wù)。“雙三長(cháng)”定期開(kāi)展收集民情、政策宣傳、矛盾調處、街巷議事等志愿服務(wù)，幫助小區居民解決細碎瑣事，達到居民共建共管共享效果，以辦實(shí)事辦好事取民心暖民心。二是強服務(wù)，紓難解困為民辦實(shí)事。社區聯(lián)合包保部門(mén)、基層治理工作隊，助力社區開(kāi)展服務(wù)群眾工作，將矛盾糾紛最小化。轄區內出現臟水井蓋周邊嚴重塌陷問(wèn)題，因為路面破損，居民與物業(yè)公司矛盾重重，社區及時(shí)聯(lián)系包保單位洮北區總工會(huì )，現場(chǎng)實(shí)地查看、現場(chǎng)辦公商討解決方案，聘請了專(zhuān)業(yè)維修人員歷時(shí)三天將該問(wèn)題徹底解決，保障了老百姓出行順暢；社區通過(guò)每月尋訪(fǎng)、對接幫扶等方式持續關(guān)愛(ài)“一老一小”、共同守護“朝夕美好”，定期走訪(fǎng)慰問(wèn)獨居、空巢老人、困境兒童，傳遞愛(ài)心與溫暖。三是辦活動(dòng)，蓄力添彩社區更有溫度。社區為凝聚群眾向心力，為居民搭建切磋與學(xué)習的交流平臺，將轄區內有業(yè)余愛(ài)好的居民組織到一起，開(kāi)展了象棋比賽，舞蹈聯(lián)誼交流，舉辦了第一屆居民大型趣味運動(dòng)會(huì )，進(jìn)一步拉近群眾與群眾之間的距離。
多方聯(lián)動(dòng)“便民”。構建多方聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，開(kāi)展全方位服務(wù)，更好的服務(wù)轄區居民。一是建強“社區+志愿”服務(wù)載體。打造“志愿書(shū)香潤軍民”黨建服務(wù)品牌，志愿者服務(wù)隊常態(tài)化開(kāi)展志愿服務(wù)，每月5日定為社區公益理發(fā)日，截至目前已開(kāi)展理發(fā)活動(dòng)百余次；每月還不定期開(kāi)展法律宣傳、反詐騙宣傳、道德講堂、健康科普等志愿活動(dòng)，宣傳公序良俗，推進(jìn)社區治理體系構建。二是建強“社區+社會(huì )組織”活動(dòng)載體。聯(lián)合愛(ài)爾眼科、大力口腔等打造醫療衛生類(lèi)黨建聯(lián)盟體，目前為居民愛(ài)心義診4次；開(kāi)設社區家長(cháng)學(xué)校，為32位學(xué)生家長(cháng)進(jìn)行心理輔導，提高家長(cháng)教育孩子的能力，改善家庭關(guān)系，緩解家庭矛盾，讓孩子們健康快樂(lè )成長(cháng)。三是建強“社區+物業(yè)”治理載體。社區黨組織牽頭組建籌備組，通過(guò)反復考察、對接，選定社會(huì )公認度高、信譽(yù)良好的4家物業(yè)公司，成立社區物管會(huì )，轄區生活垃圾真正做到日產(chǎn)日清，物業(yè)費收繳率從2015年的30%到2022年提高到了70%，通過(guò)提升物業(yè)服務(wù)的能力和水平，逐步改善居民與物業(yè)之間的矛盾，讓居民在服務(wù)中感受溫暖，讓物業(yè)在服務(wù)中得到肯定。
陣地互動(dòng)“安民”。堅持以黨建為引領(lǐng)，充分利用組織利器，切實(shí)解決好居民急難愁盼的問(wèn)題。一是建強小區網(wǎng)格服務(wù)站。建立新就業(yè)群體暖心驛站3個(gè)，新建網(wǎng)格服務(wù)站2個(gè)，小區議事點(diǎn)5個(gè)，紅色樓道11個(gè)，“站、點(diǎn)、樓”成為了三長(cháng)收集反饋群眾訴求的主要渠道，通過(guò)“三長(cháng)”下沉，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。二是建強物防技防人防“安全網(wǎng)”。在多方聯(lián)動(dòng)框架下，社區治安防控整治的長(cháng)效機制進(jìn)一步完善。社區建立了4支治安巡邏隊伍，社區民警、義警、網(wǎng)格員、小區樓棟長(cháng)、志愿者等加強巡邏，發(fā)現隱患及時(shí)上報；轄區內共安設259個(gè)公安聯(lián)網(wǎng)監控攝像頭，多角度全方位提升社區治安防控效能。三是建強互聯(lián)互通互動(dòng)綜合體。在“三長(cháng)”聯(lián)動(dòng)機制的帶動(dòng)下，18個(gè)“站點(diǎn)樓”實(shí)現了互聯(lián)互通互動(dòng)，做到了訴求愿望及時(shí)收集、辦理辦結及時(shí)高效，實(shí)現了小事不出樓道、大事不出網(wǎng)格，使轄區呈現出了祥和安寧的景象。
白山市長(cháng)安網(wǎng)
