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近日，申請人李某成來(lái)到江城公證處申請辦理繼承權公證。他的哥哥被繼承人李某玉去世，遺留有一張保險單。李某玉一生未婚無(wú)子女，父母也均先于其死亡，沒(méi)有第一順位繼承人。按照民法典的相關(guān)規定，李某玉的遺產(chǎn)應由其第二順位繼承人祖父母、外祖父母、兄弟姐妹繼承。因李某玉的祖父母、外祖父母均先于其死亡，所以李某玉的遺產(chǎn)應由其兄弟姐妹繼承。

據李某玉的姐姐李某香口述，李某玉有一個(gè)姐姐李某香和一個(gè)弟弟李某成，但是沒(méi)有任何證明能體現他們之間的親屬關(guān)系。后經(jīng)公證人員引領(lǐng)到江城公證處“疑難事幫辦窗口”。窗口負責人馬上細心地幫助當事人理清每一個(gè)環(huán)節，查找證據突破口。但經(jīng)多方核實(shí)，李某玉的父母均沒(méi)有人事檔案；李某玉的姐姐李某香人事檔案中僅記載了李某香和其母親張某的母女關(guān)系；派出所出具了李某和李某玉、李某成的父子關(guān)系證明。依然沒(méi)有證據能證明張某和李某的夫妻關(guān)系以及李某香、李某玉、李某成的姐弟關(guān)系。當處于僵局時(shí)，窗口負責人想到，讓當事人取來(lái)死者的手機，看是否能發(fā)現其他線(xiàn)索。在死者微信中，窗口負責人了解到死者與一位同學(xué)馮某和一位鄰居許某聯(lián)系較多，隨即安排公證員通過(guò)微信與這二位進(jìn)行了溝通核實(shí)，二人如實(shí)陳述了李某玉的家庭情況，并來(lái)到公證處為其家庭關(guān)系作證。由此，該項公證業(yè)務(wù)形成了完整的證據鏈，公證員據此為當事人辦理了繼承權公證。

做好公證法律服務(wù)，真正為群眾辦實(shí)事、解難題，最能體現公證人的責任與擔當。自2021年8月江城公證處設立“疑難事幫辦窗口”以來(lái)，已為當事人解決疑難事并辦理公證40余件，用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)公證為民、服務(wù)為民的初心使命。