今年以來(lái)，白山邊境管理支隊十一道溝邊境派出所大力實(shí)施和做實(shí)做優(yōu)“旅游警務(wù)”，緊密結合為群眾辦實(shí)事、為群眾解難題，以警務(wù)服務(wù)站建設應用為創(chuàng )新支點(diǎn)，一個(gè)個(gè)設在群眾身邊的警務(wù)服務(wù)站，成為促進(jìn)警民關(guān)系，感知群眾獲得感、幸福感、安全感，精準服務(wù)過(guò)往游客，促進(jìn)民族團結，維護邊境轄區安全穩定的“多功能”平臺和窗口。
構建和諧警民關(guān)系的“連心橋”
“警察同志，我家牛丟了，各種辦法都想了，還沒(méi)找到，希望能得到你們的幫助。”
“您別著(zhù)急，把詳細經(jīng)過(guò)告知我們，我們會(huì )盡全力幫助您！”
6月10日9點(diǎn)，家住九道溝村的解大爺來(lái)到位于村西側的警務(wù)服務(wù)站求助，受到值班民警的熱情接待。
“有困難就找警務(wù)服務(wù)站！”這10個(gè)字的背后承載的是群眾對移民管理警察的贊譽(yù)和認可。
走進(jìn)九道溝村警務(wù)服務(wù)站，警務(wù)服務(wù)和信訪(fǎng)接待各功能區域設置清晰合理，墻上懸掛的24小時(shí)見(jiàn)警、24小時(shí)管事、24小時(shí)接訴、24小時(shí)調處、24小時(shí)服務(wù)、24小時(shí)響應的“6個(gè)24小時(shí)”承諾牌和《信訪(fǎng)工作條例》宣傳手冊擺放醒目可見(jiàn)，體現了移民管理警察為群眾提供全天候便民服務(wù)的決心。
“九道溝村警務(wù)服務(wù)站于今年6月10日正式投入使用，警務(wù)服務(wù)站履行受理群眾報警、接待上訪(fǎng)及求助的群眾、先期處置警務(wù)服務(wù)站周邊的各類(lèi)警情、開(kāi)展邊境政策法規宣傳教育和安全防范教育工作職責，民警24小時(shí)在崗。”白山邊境管理支隊十一道溝邊境派出所所長(cháng)黎爽說(shuō)，警務(wù)服務(wù)站運行以來(lái)，各方面工作均獲得了群眾的廣泛認可。
感知群眾安全感滿(mǎn)意度的“晴雨表”
“以前到派出所，距離有點(diǎn)遠，現在警務(wù)服務(wù)站就在道路旁邊，可以在警務(wù)服務(wù)站直接反映訴求，真方便！”九道溝村村民劉大爺為白山邊境管理支隊十一道溝邊境派出所便民服務(wù)點(diǎn)贊道。
“我們聚焦服務(wù)轄區邊民群眾和過(guò)往旅客、游客，有針對性地開(kāi)展邊境政策法規宣傳，結合服務(wù)駐地經(jīng)濟發(fā)展和促進(jìn)民族團結，積極提供暖心服務(wù)，傾心宣傳最美國道331。” 黎爽說(shuō)道。
翻開(kāi)警務(wù)服務(wù)站臺賬，上面詳細記錄著(zhù)邊民群眾反映的訴求和信息。“近期較多邊民群眾反映身份證辦理問(wèn)題，我們戶(hù)籍民警來(lái)到警務(wù)服務(wù)站，提供上門(mén)貼心服務(wù)。”戶(hù)籍民警孟令達說(shuō)道。
九道溝村警務(wù)服務(wù)站立足服務(wù)實(shí)際延伸服務(wù)觸角，拓展服務(wù)事項，傾力打造特色便民警務(wù)服務(wù)站，并將警務(wù)服務(wù)站打造成暖心便捷的綜合服務(wù)站，真正讓警務(wù)服務(wù)站成為廣大群眾和過(guò)往游客、旅客的溫馨港灣，真正地把服務(wù)做到了群眾的心坎上，努力將警務(wù)服務(wù)站打造成感知群眾滿(mǎn)意度的“晴雨表”。
維護轄區治安的“橋頭堡”
群眾在哪里，哪里就有移民管理警察的身影。十一道溝邊境派出所通過(guò)把警務(wù)服務(wù)站打造成維護邊境轄區治安穩定的“橋頭堡”，不斷做實(shí)主動(dòng)警務(wù)、預防警務(wù)、靠前警務(wù)，讓群眾感受到移民管理警察就在身邊、安全觸手可及。
“我是種植草莓的，最近凌晨四五點(diǎn)起來(lái)去八道溝鎮上賣(mài)草莓時(shí)，看到那個(gè)綠色房艙上面閃爍的紅藍警燈，感覺(jué)很放心，很有安全感！”十一道溝村的村民劉先生說(shuō)道。
九道溝村警務(wù)服務(wù)站配備了專(zhuān)門(mén)警力輪流值守，主要承擔服務(wù)咨詢(xún)、圈層查控、動(dòng)態(tài)巡邏、快反出警、勤務(wù)支援、視頻巡查等多種職能。
“大娘，我們的警務(wù)服務(wù)站‘開(kāi)張’啦！有事隨時(shí)可以過(guò)來(lái)找我們，沒(méi)事也歡迎常來(lái)坐坐……”下午3點(diǎn)左右，正是警務(wù)服務(wù)站的值班民警走訪(fǎng)巡邏的時(shí)候，走訪(fǎng)巡邏的民警逢人就嘮上幾句，發(fā)些普法宣傳單，同時(shí)利用LED屏幕以及手持小喇叭開(kāi)展安全、反詐等系列宣防，這也是他們的日常工作內容。通過(guò)靠前服務(wù)，主動(dòng)解決問(wèn)題，實(shí)現了辦理業(yè)務(wù)更便利、接警出警更快捷、矛盾調處更專(zhuān)業(yè)，做到警力真下沉、服務(wù)真靠前。
警務(wù)前移，為群眾打開(kāi)了“方便之門(mén)”，24小時(shí)守護，讓安全觸手可及，“白天時(shí)時(shí)能看到警察，晚上隨處有警燈閃爍。”十一道溝邊境派出所設立的警務(wù)服務(wù)站是一線(xiàn)警力的“屯兵點(diǎn)”、武裝查緝的“橋頭堡”、服務(wù)群眾的“便利店”，圍繞群眾所需，探索服務(wù)群眾新模式，將便民警務(wù)服務(wù)站打造成群眾心中的“安全站”“愛(ài)心站”“暖心站”，讓群眾的安全感和幸福感更充實(shí)，全力護航最美國道331，聚力邊境轄區持續安全穩定。
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