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近年來(lái)，延吉市人民檢察院堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng )新推出“一個(gè)平臺、三步法、一座橋、三+模式”的“1313”糾紛調解工作法，把源頭預防置于先導位置，最大限度地把矛盾糾紛消解于未然、化解于無(wú)形，著(zhù)力提升矛盾糾紛預防化解法治化水平，全力維護社會(huì )和諧穩定。

優(yōu)化“一個(gè)平臺”
訴求渠道實(shí)現新升級
    

業(yè)務(wù)接待、案件管理、控告申訴、國家賠償與司法救助窗口服務(wù)熱情；飲水設備、應急藥品、物品寄存等便民服務(wù)設施一應俱全；檢務(wù)公開(kāi)手冊、來(lái)訪(fǎng)須知、受案范圍等宣傳資料整齊擺放……延吉市檢察院12309檢察服務(wù)中心環(huán)境溫馨，軟硬件設施齊全，是該院為人民群眾設立的“一站式”綜合性服務(wù)陣地。
    

為進(jìn)一步暢通拓寬群眾訴求的表達途徑，延吉市檢察院持續升級改造12309檢察服務(wù)中心，優(yōu)化平臺建設，建立了融合案件受理、案件信息查詢(xún)、控申舉報接待、檢務(wù)公開(kāi)等功能于一體的檢察服務(wù)大廳，樹(shù)立了全新一流的“窗口形象”。同時(shí)，打造了服務(wù)大廳、網(wǎng)絡(luò )平臺、熱線(xiàn)電話(huà)“三位一體”的集成式服務(wù)陣地，深入了解民之所盼，面對面接待、點(diǎn)對點(diǎn)回復、一對一解答，全方位解決人民群眾的操心事、煩心事、揪心事。

推行“三步法”
民事檢察呈現新成效
    

延吉市檢察院立足檢察職能，樹(shù)牢“能動(dòng)司法”的辦案理念，針對民事檢察案件，推行“事前解疑、事中和解、事后調解”“三步法”，積極促成當事人依法、公平、自愿達成一致，化解矛盾糾紛。
    

事前答疑解惑。在初步審查階段與當事人充分溝通，堅持釋法說(shuō)理，提升他們的法治意識，從源頭上化解，預防矛盾升級；事中力促和解。堅持“以人為本”，采取“背對背”調解方式，分別聽(tīng)取雙方當事人的觀(guān)點(diǎn)，并針對問(wèn)題逐個(gè)進(jìn)行心理疏導，打消雙方的疑慮，極力促成雙方當事人在檢察機關(guān)化解矛盾糾紛；事后精準監督。在維護法院司法權威的基礎上，對確有錯誤的案件提起抗訴或再審檢察建議，在再審過(guò)程中加強溝通協(xié)調，促成雙方當事人達成調解意見(jiàn)。

架起“一座橋”
營(yíng)商環(huán)境出現新優(yōu)化
    

為進(jìn)一步優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境，延吉市檢察院組建了“幫幫團”，搭起民營(yíng)企業(yè)與檢察機關(guān)之間溝通的“連心橋”，向企業(yè)提出科學(xué)的管理建議，助力服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
    

延吉市檢察院堅持深入企業(yè)一線(xiàn)，傾聽(tīng)企業(yè)心聲，積極擴寬溝通渠道，不斷加強法律法規政策宣傳，普及交易安全、犯罪預防、合規經(jīng)營(yíng)等方面的專(zhuān)業(yè)知識；在參與涉企爭議案件調解過(guò)程中，切實(shí)找準檢察機關(guān)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的著(zhù)力點(diǎn)，聯(lián)合相關(guān)司法行政部門(mén)為企業(yè)提供司法協(xié)同保護服務(wù)，為優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境貢獻檢察力量。

完善“三+模式”
紓解矛盾再現新融合
    

延吉市檢察院全面貫徹落實(shí)最高檢“三位一體”化解信訪(fǎng)矛盾工作機制，不斷完善“領(lǐng)導包案+司法救助+公開(kāi)聽(tīng)證”模式，深入推進(jìn)“領(lǐng)導帶頭”“人文關(guān)懷”“釋法說(shuō)理”有機融合，切實(shí)做到案結事了人和。
    

堅持檢察官與信訪(fǎng)人面對面、檢察院領(lǐng)導帶頭領(lǐng)辦重大疑難復雜案件，就地化解矛盾糾紛；堅持“應救盡救”原則，在辦案過(guò)程中充分發(fā)揮司法救助的紓困解困功能，體察民情、關(guān)注社情，彰顯檢察溫度；堅持“群眾之事無(wú)小事”原則，對于人民群眾密切關(guān)注的案件，充分發(fā)揮聽(tīng)證的調查、說(shuō)理作用，讓群眾有理能講、有惑能解，進(jìn)一步提升司法公信力，贏(yíng)得群眾的支持和信任。