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新時(shí)代新征程·楓橋經(jīng)驗新實(shí)踐
織密“三張網(wǎng)”化解物業(yè)糾紛——長(cháng)春市朝陽(yáng)區永昌街道踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”工作走筆

朝陽(yáng)區永昌街道位于長(cháng)春市中心區域,是典型的老城區,各類(lèi)矛盾糾紛較多。近年來(lái),永昌街道黨工委積極踐行和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”,發(fā)揮總攬全局的作用,加快載體建設,推進(jìn)多元力量參與社會(huì )治理,通過(guò)織密“三張網(wǎng)”高效化解矛盾糾紛。
    

織密矛盾糾紛化解“預警網(wǎng)”。在化解“老舊散”小區的各類(lèi)矛盾糾紛過(guò)程中,永昌街道黨工委以預防為基點(diǎn),從“事找我”到“我找事”,通過(guò)常態(tài)排查、研判預警、信息共享等機制建設,推動(dòng)矛盾糾紛調處化解向主動(dòng)預防和事前預警轉變。深入摸排底數清。以網(wǎng)格化管理推動(dòng)矛盾糾紛排查的觸角向下延伸,發(fā)揮“三長(cháng)”、下沉干部、黨員群眾主動(dòng)參與社會(huì )治理的積極性,常態(tài)化開(kāi)展矛盾糾紛排查,累計梳理出各類(lèi)矛盾糾紛隱患368個(gè),其中物管糾紛10類(lèi)362個(gè)、供水類(lèi)5個(gè)、供暖類(lèi)1個(gè),逐一建立臺賬,實(shí)行分類(lèi)包保;分析研判情況明。每半個(gè)月召開(kāi)一次矛盾糾紛排查調處工作協(xié)調會(huì )議,派出所、司法所、網(wǎng)格工作人員針對“老舊散”小區治理中出現的矛盾糾紛研究對策建議,調度包保責任落實(shí)情況,及時(shí)準確地把握矛盾糾紛先兆,確保第一時(shí)間掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題;信息共享動(dòng)態(tài)準。建立重點(diǎn)人群及風(fēng)險事項信息共享交流機制,及時(shí)掌握矛盾糾紛隱患發(fā)展趨勢,緊盯易引發(fā)矛盾糾紛的敏感環(huán)節,列出重點(diǎn)風(fēng)險隱患化解清單,集中人員力量重點(diǎn)防范,確保各類(lèi)矛盾糾紛化解在源頭。
    

織密矛盾糾紛化解“調解網(wǎng)”。永昌街道黨工委突出智慧政法建設,把“老舊散”小區矛盾糾紛化解融入街道基層治理格局,以綜治中心為指揮中樞,打造數字化、精準化、精細化矛盾糾紛化解平臺。信息數據實(shí)現糾紛化解人人參與。以“人人都是‘三長(cháng)’”為理念,創(chuàng )新“‘三長(cháng)’易點(diǎn)通”小程序,引導居民通過(guò)“隨手拍”將發(fā)現的矛盾糾紛向平臺反映,實(shí)現矛盾糾紛人人發(fā)現、人人反饋;精細管理督促矛盾糾紛限時(shí)辦結。平臺對各類(lèi)矛盾糾紛事件進(jìn)行分類(lèi)標示,對尚未解決的問(wèn)題重點(diǎn)標注警示,提醒街道點(diǎn)對點(diǎn)督辦。此外,平臺還可以對近期出現的矛盾糾紛問(wèn)題類(lèi)型和高發(fā)點(diǎn)位進(jìn)行數據分析,便于與街道開(kāi)展專(zhuān)項整治,減少矛盾糾紛數量。
    

織密矛盾糾紛化解“聯(lián)動(dòng)網(wǎng)”。永昌街道黨工委積極構建大調解工作機制。多方配合,形成合力。暢通矛盾糾紛化解渠道,形成多元聯(lián)合調處化解機制;搭建平臺,協(xié)同聯(lián)動(dòng)。整合政法、司法、行政資源打造“一站式”矛盾糾紛化解大廳,為群眾提供專(zhuān)業(yè)調解、法律咨詢(xún)等“一條龍”服務(wù);延伸陣地,多元參與。除“矛盾糾紛調解室”外,有效鏈接司法“人民調解室”、民政“居民議事廳”資源,同時(shí)依托黨群服務(wù)點(diǎn)和幸福小區打造“百姓說(shuō)事點(diǎn)”,拓寬矛調陣地維度。今年,街道還利用黨建聯(lián)盟單位資源創(chuàng )新設立了“洪姐調解室”,運行1個(gè)多月以來(lái),已成功調解矛盾糾紛3起,獲得了居民的好評;整合資源,建強隊伍。除把派出所民警、“三長(cháng)”、黨員志愿者、人大代表、政協(xié)委員納入基層調解員隊伍外,還吸納了長(cháng)春市人民調解中心主任、十佳調解員洪海玉等專(zhuān)業(yè)調解員充實(shí)壯大隊伍,開(kāi)展調解業(yè)務(wù)知識培訓,不斷提升基層調解員化解矛盾糾紛的能力水平,把矛盾糾紛切實(shí)化解在基層。


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