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永久路社區位于長(cháng)嶺縣老城區，共有39個(gè)居民小區，其中老舊小區21個(gè)、棄管小區14個(gè)。曾是“臟亂差”社區，物業(yè)糾紛多，居民反響大。近年來(lái)，永久路社區堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，探索出一條黨建引領(lǐng)、居民自治、監督指導化解物業(yè)糾紛的有效路徑，激活了治理“大能量”，繪出群眾“新愿景”。

黨建引領(lǐng) 推動(dòng)物業(yè)主動(dòng)提質(zhì)
    

永久路社區高揚黨建引領(lǐng)主旋律，持續推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設，讓服務(wù)更有溫度。
    

加強黨組織建設。社區黨支部成立了以社區書(shū)記為組長(cháng)，司法所調解員、社區民警、網(wǎng)格長(cháng)、物業(yè)企業(yè)負責人、居民小區業(yè)委會(huì )主任為成員的防范化解物業(yè)糾紛工作領(lǐng)導小組，在23個(gè)物業(yè)企業(yè)設立了黨小組，打造了縱向到底的黨建引領(lǐng)體系。
    

注重陣地建設。設立了獨立的居民咨詢(xún)接待室、信訪(fǎng)接待室、矛盾調解室，社區黨支部成員排班值守，及時(shí)解答群眾問(wèn)題。網(wǎng)格員強化日常走訪(fǎng)、巡視、排查，第一時(shí)間收集群眾訴求、社情民意。群眾可利用手機APP實(shí)時(shí)向社區反映意見(jiàn)和建議，形成了物業(yè)矛盾在“網(wǎng)格辦、窗口辦、線(xiàn)上辦”的良好格局。
    

深化資源整合。吸納了黨員、“五老”、黨政機關(guān)干部，建立了物業(yè)糾紛調處“先鋒隊”，利用人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，以及法律、政策、群眾工作的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，利用小院說(shuō)事、圓桌話(huà)事等形式，相繼解決了8個(gè)小區車(chē)位規劃、1200平方米的小區綠化、24個(gè)小區治安監控安裝等問(wèn)題。

居民自治 帶動(dòng)居民主動(dòng)參與
    

針對轄區棄管小區較多的情況，社區黨支部不斷完善居民自治機制，共同解決公共事務(wù)和公益事業(yè)方面的問(wèn)題，共同創(chuàng )造美好生活。
    

制定居民公約。社區黨支部主動(dòng)聯(lián)系民政、公安、法院、市政等單位的專(zhuān)家，會(huì )同小區業(yè)主委員會(huì )，研究制定了永久路社區居民公約，形成了7個(gè)方面、25條群眾日常行為規范，引導群眾自覺(jué)遵守。
    

精耕網(wǎng)格治理。社區黨支部將居民小區劃分為39個(gè)網(wǎng)格，配備了網(wǎng)格長(cháng)、樓棟長(cháng)、單元長(cháng)，織密了信息網(wǎng)、調解網(wǎng)和宣傳網(wǎng)。
    

探索治理新路。社區黨支部聯(lián)合物業(yè)企業(yè)探索推行了“物業(yè)網(wǎng)格驛站”，每半個(gè)月組織物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )、居民代表開(kāi)展一次“有事當面說(shuō)”“難事協(xié)商辦”活動(dòng)，為居民和物業(yè)企業(yè)搭建了“連心橋”，集中為居民解決樓道占用、環(huán)境衛生、寵物管理等問(wèn)題，有效治理了小區“臟亂差”等實(shí)際問(wèn)題，構建起了物業(yè)與居民的和諧關(guān)系。

監督指導 促動(dòng)物業(yè)主動(dòng)履職
    

社區黨支部通過(guò)加強對物業(yè)企業(yè)的監督、考核，持續提高物業(yè)服務(wù)水平，不斷提升居民的生活品質(zhì)和滿(mǎn)意度。
    

堅持社區監管。社區黨支部制定完善了物業(yè)企業(yè)監督、考核及退出機制，開(kāi)通了物業(yè)問(wèn)題熱線(xiàn)投訴電話(huà)，對小區物業(yè)常態(tài)化開(kāi)展定期檢查和隨機巡查，推動(dòng)解決物業(yè)管理問(wèn)題。
    

堅持群眾監督。社區黨支部通過(guò)物業(yè)糾紛調解工作室，做實(shí)“說(shuō)事點(diǎn)”、設置“意見(jiàn)箱”、開(kāi)辟“協(xié)商角”，征集群眾對物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議，解決綠化、亮化、監控等問(wèn)題，由社區指導物業(yè)限期解決，由業(yè)主監督整改落實(shí)。
    

堅持依法治理。社區黨支部利用法官、檢察官進(jìn)網(wǎng)格的優(yōu)勢，助力解決物業(yè)與業(yè)主的矛盾糾紛；依托社區網(wǎng)格治理中心，邀請司法所調解員、社區民警和法律顧問(wèn)舉辦專(zhuān)題輔導培訓，不斷提高“三長(cháng)”的矛盾調處能力，指導物業(yè)依法依規履職盡責。